في مدينة تستقبل ملايين الزوار من مختلف أنحاء العالم، لا تقتصر مهمة الشرطة على حفظ الأمن فقط. ففي أنطاليا التركية، تنتشر فرق متخصصة من شرطة السياحة في الشواطئ والمناطق التاريخية والوجهات الأكثر ازدحاماً، لمساعدة السياح بلغات مختلفة والتدخل عند فقدان الأمتعة أو الوثائق أو وقوع حالات طارئة.
وتواصل فرق شعبة شرطة السياحة التابعة لمديرية أمن أنطاليا عملها في عدد من أبرز المناطق التي يقصدها الزوار، بالتنسيق مع الوحدات الأمنية والمؤسسات المحلية، بهدف توفير تجربة أكثر أمناً وسهولة للسائح منذ وصوله إلى المدينة وحتى مغادرته.
شرطة تتحدث لغة السائح
ويُعد إتقان أفراد شرطة السياحة للغات الأجنبية من أبرز عناصر هذه الخدمة، إذ يتيح لهم التواصل المباشر مع الزوار الذين قد يجدون صعوبة في شرح مشكلاتهم أو طلب المساعدة باللغة التركية.
وقال الشرطي إرهان سبت، الذي يعمل في شعبة شرطة السياحة منذ نحو عام، إن أكثر الحالات التي تتعامل معها الفرق تتعلق بطلب الاتجاهات والعثور على العناوين، إضافة إلى المفقودات وجوازات السفر.
وأوضح أنه يتحدث الروسية والقرغيزية والإنجليزية، وهو ما يساعده على فهم احتياجات السياح والتعامل معها بسرعة أكبر.
طفل مفقود على شاطئ قونيالتي
ومن بين المواقف التي واجهتها الفرق، روى إرهان أنه ساعد سائحة روسية على شاطئ قونيالتي بعد فقدان ابنها البالغ من العمر 10 أعوام.
وبفضل قدرته على التواصل معها باللغة الروسية، تمكن من الحصول على المعلومات اللازمة والبحث عن الطفل، قبل العثور عليه خلال وقت قصير وإعادته إلى والدته.
ولا تتوقف مهام شرطة السياحة عند التعامل مع مثل هذه الحالات، بل يقدم أفرادها معلومات للزوار حول المواقع التاريخية والسياحية وطرق الوصول إليها، ما يجعلهم نقطة مساعدة مباشرة للسائح في المناطق الأكثر ازدحاماً.
من الأمن إلى التعريف بأنطاليا
وفي مرسى قلعة إيشي التاريخي، أحد أشهر معالم أنطاليا، يؤدي أفراد شرطة السياحة دوراً مماثلاً.
وقال الشرطي سردار كوندوز إن عمل الفرق لا يقتصر على الجانب الأمني، بل يساهم أيضاً في تعريف الزوار بالمدينة ومرافقها ومعالمها.
وأضاف أن أفراد الشرطة يجيبون عن استفسارات السياح ويساعدون في العثور على المفقودات وتقديم الإرشادات، بالتنسيق مع أصحاب المتاجر وشرطة السواحل والجهات المعنية.
أنطاليا.. واحدة من أهم الوجهات السياحية في تركيا
وتُعد أنطاليا، المطلة على البحر المتوسط، من أبرز المراكز السياحية في تركيا، إذ تجمع بين الشواطئ والمنتجعات والمواقع الأثرية والمدينة القديمة، وتستقبل أعداداً كبيرة من السياح الأجانب، ولا سيما خلال موسم الصيف.
ومع هذا التدفق السياحي، تزداد أهمية وجود فرق أمنية قادرة على التواصل بلغات متعددة والتعامل مع المشكلات اليومية التي قد تواجه الزائر، من فقدان وثيقة أو حقيبة إلى طلب المساعدة أو الوصول إلى وجهة معينة.
وتأتي خدمات شرطة السياحة ضمن الجهود الرامية إلى تعزيز شعور الزوار بالأمان وتسهيل إقامتهم في المدينة، بحيث يصبح رجل الشرطة بالنسبة إلى السائح جهة للأمن والمساعدة والإرشاد في الوقت نفسه.
Alt:
Title: شرطة السياحة في أنطاليا وخدمات الزوار بلغات متعددة
Caption: عناصر من شرطة السياحة في أنطاليا يقدمون خدمات الإرشاد والمساعدة للزوار في أبرز المناطق السياحية – Fatih Hepokur/AA
عنوان أقوى لفيسبوك:
شرطة خاصة بالسياح في أنطاليا.. ماذا تفعل وكيف تساعد الزوار؟